Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Livraison gratuite
La livraison est offerte sur toutes les commandes, partout dans le monde, sans minimum d'achat.

2. Préparation de la commande
Votre commande est préparée et expédiée sous [1 à 3] jours ouvrés après la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est livrée en 5 à 8 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs. En période de forte affluence (Black Friday, fêtes de fin d'année) ou en cas de retard du transporteur, ils peuvent être légèrement prolongés. Conformément à la loi, si votre commande n'est pas livrée dans un délai de 30 jours après la commande, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé.

4. Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Ce numéro peut mettre 24 à 72 heures à s'activer. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur notre page Suivre ma commande.

5. Droits de douane (hors Union européenne)
Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix et restent à la charge du destinataire.

6. Adresse de livraison
Merci de vérifier votre adresse avant de valider votre commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite depuis notre page Contact : nous la corrigerons si le colis n'a pas encore été expédié. Un colis retourné à cause d'une adresse incorrecte ou incomplète pourra être réexpédié à vos frais.

7. Colis perdu, abîmé ou non reçu

  • Colis abîmé ou incomplet : prenez une photo du colis et de son contenu et contactez-nous sous 7 jours. Nous vous renvoyons la pièce manquante ou un nouveau produit.
  • Colis indiqué « livré » mais non reçu : vérifiez auprès de vos voisins, de votre gardien ou de votre point relais, puis contactez-nous sous 48 heures. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
  • Colis sans mise à jour pendant plus de 7 jours : contactez-nous avec votre numéro de commande, nous vérifions directement auprès du transporteur.